Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste Un appel à candidature est lancé afin de pourvoir 6 postes de Téléconseillers en contrat à durée déterminée à compter du 1er juin 2026 pour un contrat de 3 mois (renouvelable). Rattaché(e) au responsable de la plateforme de services téléphonique de Poitiers, le téléconseiller aura pour mission principale de : Gérer la relation téléphonique avec nos publics dans le respect des procédures et processus mis en place au sein de la PFS. Assurer la traçabilité des contacts clients avec les outils dédiés. Proposer l'offre de services la plus adaptée au besoin du client (parcours attentionnés, compte Ameli, prévention.). Réaliser des activités de back office. Participer aux campagnes d'appels sortants. Intervenir si nécessaire à l'accueil afin d'orienter et d'accompagner le public dans l'espace libre-service. Gérer son environnement de travail (poste de travail, mises à jour des connaissances législatives et techniques). Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en relation avec les partenaires. Participer à la lutte contre la fraude. Le candidat s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble[...]
